Hilfe bei Problemen mit deinem Gutscheincode

Deine Gutscheinnummer entspricht der Bestellnummer deines Gutscheinkaufs und besteht in der Regel aus 4 bis 6 Zahlen. Hier erfährst du, was zu tun ist, falls der Gutscheincode nicht erkannt wird:

Ältere Gutscheine

Bei älteren Gutscheinen kann es vorkommen, dass das System den Gutscheincode nicht automatisch erkennt. In diesem Fall kannst du wie folgt vorgehen:

1. Gutscheincode eintragen: Gib deinen Gutscheincode im Feld "Nachricht an den Gastgeber" ein.

2. Zahlart auswählen: Wähle die Zahlart "Vorkasse per Überweisung" aus. Bitte nehme auf keinen Fall eine direkte Zahlung über PayPal, Klarna o.Ä. vor, um den Aufwand einer Rückerstattung zu vermeiden.

3. Manuelle Verrechnung: Ein Mitarbeiter wird den Gutschein manuell verrechnen und dich anschließend über die erfolgreiche Einlösung informieren.

Kontakt bei weiteren Problemen

Falls es weiterhin Schwierigkeiten gibt, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Schreibe uns eine E-Mail an support@book-a-bubble.de und gib deinen Gutscheincode sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fazit

Sollte der Gutscheincode nicht erkannt werden, kannst du ihn dennoch problemlos manuell einlösen lassen. Folge den oben genannten Schritten oder kontaktiere unser Support-Team für weitere Unterstützung.