Rückerstattungen von Gutscheinen

Bitte beachte, dass Gutscheine grundsätzlich vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Dennoch gibt es in Ausnahmefällen die Möglichkeit einer Rückerstattung. Hier findest du alle relevanten Informationen:

Ausnahmen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist nur in Ausnahmefällen möglich und umfasst folgende Kategorien:

• Geplante Standorte, die später eröffnen: Sollte ein Standort nicht wie geplant eröffnen oder sich die Eröffnung verzögern und kein alternativer Standort infrage kommen, bieten wir dir die Möglichkeit einer Rückerstattung an.

• Geplante Standorte, die doch nicht eröffnen: Sollte ein geplanter Standort doch nicht eröffnen oder sich der Angebotsinhalt signifikant ändern (z.B. Änderung der erlaubten Personenzahl o.Ä.) und kein alternativer Standort infrage kommen, bieten wir dir die Möglichkeit einer Rückerstattung an.

• Ehemalige Standorte, die geschlossen wurden: Solltest du einen Gutschein für einen Standort besitzen, der nicht mehr existiert, bieten wir dir eine Rückerstattung an, wenn kein alternativer Standort infrage kommt.

Vorgehensweise bei Rückerstattungsanfragen

Eine Rückerstattung ist ausschließlich in den oben genannten Ausnahmefällen möglich. Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@book-a-bubble.de. Gib dabei folgende Informationen an:

• Deinen Gutscheincode (Bestellnummer)

• Den betroffenen Standort

• Eine kurze Beschreibung deines Anliegens

Unser Team wird dein Anliegen prüfen und sich so schnell wie möglich bei dir melden.

Fazit

Obwohl Gutscheine grundsätzlich nicht rückerstattet werden können, bieten wir dir in Ausnahmefällen eine Lösung an. Wende dich bei Fragen oder Anliegen gerne an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.