Ich habe keinen Gutschein / keine Bestätigung erhalten – Was kann ich tun?

Es kann gelegentlich vorkommen, dass eine E-Mail mit deinem Gutschein oder deiner Buchungsbestätigung nicht wie erwartet ankommt. Hier sind die wichtigsten Informationen und Schritte, um das Problem zu lösen:

Versand der Bestätigung / des Gutscheins

• Der Gutschein oder die Buchungsbestätigung wird automatisch per E-Mail versandt.

• Falls du bei einem Gutschein die Zahlungsmethode Überweisung gewählt hast, wird der Gutschein erst nach Eingang der Zahlung verschickt. Bitte plane hierbei die Bearbeitungszeit für die Überweisung ein.

Spam-Ordner prüfen

E-Mails können manchmal im Spam-Ordner deines Postfachs landen. Bitte kontrolliere diesen Ordner, falls du keine E-Mail in deinem Hauptposteingang finden kannst.

Kontakt zum Support-Team

Solltest du auch im Spam-Ordner keine Nachricht finden, melde dich gerne bei unserem Support-Team:

E-Mail: support@book-a-bubble.de

Unser Team wird dein Anliegen prüfen und dir weiterhelfen, damit du deine Bestätigung oder deinen Gutschein erhältst.

Fazit

Falls du keine Bestätigung oder keinen Gutschein erhalten hast, gibt es mehrere einfache Schritte, um das Problem zu lösen. Bei weiteren Fragen oder Problemen steht dir unser Support-Team zur Verfügung.