Romantik-Upgrade wird bei der Buchung nicht verrechnet

Es kann systemseitig manchmal zu technischen Problemen kommen, bei denen der Betrag für das Romantik-Upgrade im Buchungsprozess nicht automatisch mit dem Gutschein verrechnet wird, obwohl das Upgrade im Gutschein enthalten ist. Hier erfährst du, wie du in einem solchen Fall vorgehst:

Vorgehensweise bei Problemen

1. Upgrade auswählen: Wähle das Romantik-Upgrade wie gewohnt im Buchungsprozess aus.

2. Zahlart "Vorkasse" auswählen: Wähle die Zahlart "Vorkasse per Überweisung" aus, um die Buchung abzuschließen.

3. Nachricht hinterlassen: Schreibe ins Feld "Nachricht an den Gastgeber", dass du um die Verrechnung des Romantik-Upgrades bittest.

Manuelle Anpassung

Ein Mitarbeiter wird den Betrag manuell anpassen und dich über die erfolgreiche Verrechnung informieren.

Fazit

Auch wenn technische Probleme auftreten, kannst du das Romantik-Upgrade problemlos buchen. Befolge die oben genannten Schritte, und unser Team kümmert sich um die manuelle Anpassung.